FAQ

API 接口升级说明

老用户免费部署私有化助力升级

文件删除时间

上传的文件默认 1 天自动删除，PDFAI 仅做转换服务，不做存储服务，文件请自行下载保存。如果需要单独存储，可付费存储或私有化部署，单独配置阿里云OSS和腾讯云COS。

是否收费

云端API免费，不提供任何承诺稳定性保障。建议使用私有化部署。

市面上已经有非常成熟的开源产品，比如：Stirling-PDF、PdfCpu、MuPDF，大家可以尝试。

文件大小限制

默认文件大小限制为 30MB。 如需增加文件大小限制 （100MB），提供企业付费版本的 app_key，费用 999 元/年。 如果有更高要求的文件大小，建议采用私有化部署。

文件无法下载问题

请确保文件在外网可远程下载，不支持内网访问，类似172.168.**，192.168.**等不支持。如果贵司的服务器设置了防火墙，请添加如下IP白名单 116.62.188.183118.31.43.105

使用 Dify.ai、coze、百炼、千帆等 AI 平台， pdfai 平台并不能访问内网数据，请提前处理好文件的远程访问和下载问题。

域名被禁止

基于安全考虑和一些测试场景，部分域名被禁止访问，如：example.com。特定域名会触发安全规则，比如频繁的请求、请求频率过高等。 如果您的域名被禁止访问，请联系我们，我们会提供白名单域名解决方案。

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